Talkinch destek
Biraz yardım. Sohbete devam.
Aradığın yanıtlar, daha güvenli bir topluluk ve ihtiyacına uygun destek burada.
Birlikte daha iyi bir ortam
Yolunda gitmeyen bir şey mi var?
Taciz, taklit, spam veya başka bir kural ihlalini doğrudan Talkinch içinden bildir. Böylece bildirimin doğru kullanıcıyla ve mevcut olduğunda ilgili sohbetin bağlamıyla ilişkilendirilir.
Kullanıcının profilini aç
Odadaki avatarına dokun veya profilini aç. Birebir sohbetteki kullanıcı işlemlerini de kullanabilirsin. “Bildir” ya da “Kullanıcıyı bildir” seçeneğine dokun.
Ne olduğunu anlat
Önce ana kategoriyi, ardından duruma en uygun nedeni seç. Son adımdaki isteğe bağlı açıklama alanına, durumu anlamaya yardımcı olacak kısa bir not ekleyebilirsin.
Bildirimini gönder
“Bildirimi gönder” seçeneğine dokun ve onay ekranını bekle. Sunulduğu durumlarda aynı akışta kullanıcıyı engellemeyi de seçebilirsin.
Kullanıcı şikayetlerini destek e-postası yerine uygulama içinden ilet. Bu akış, bildirimini moderasyon ekibine ulaştırır.
İyi sohbetin ortak bir zemini var.
Talkinch topluluğunda birbirimizden neler beklediğimize göz at.
İşine yarayacak yanıtlar
Sıkça sorulan sorular
En çok ihtiyaç duyulan konular için buradan başlayabilirsin.
Hesap ve erişim
Talkinch hesabı nasıl oluşturulur?
Talkinch’i aç, “E-posta ile devam et” ve ardından “Hesap oluştur” seçeneğine dokun. E-posta adresini gir, ekrandaki kurallara uygun bir şifre belirle ve gerekli sözleşmeleri incele. Kullanıcı adını ve avatarını seçerek profilini tamamla. Google ile veya cihazında sunuluyorsa Apple ile de devam edebilirsin. Talkinch, 18 yaş ve üzerindeki kişiler içindir.
Hesabımı nasıl onaylarım?
Profilinden veya hesap ayarlarından telefon doğrulama adımını aç. Ülke kodunu seç, telefon numaranı gir ve SMS ile gelen 6 haneli kodu süresi dolmadan onayla. Böylece hesabının telefon doğrulaması tamamlanır. Doğrulama kodunu kimseyle paylaşma.
Onaylı ve onaysız hesap arasındaki fark nedir?
Onaysız bir hesapla Talkinch’i keşfedebilir ve giriş koşulları uygun olan odalara dinleyici olarak katılabilirsin. Oda oluşturmak, oda sohbetine yazmak ve konuşmak için telefon doğrulaması gerekir. Onaylı bir dinleyici, oda kuralları ve hesap limitleri izin verdiğinde boş bir konuşmacı koltuğuna geçebilir. Hesap onayı ile Talkinch Plus farklıdır; Plus, isteğe bağlı ücretli bir ayrıcalıktır.
E-postamı doğrulamak hesabımı da onaylar mı?
Bunlar iki ayrı adımdır. E-posta doğrulaması e-posta adresini onaylar; odalardaki katılım haklarını belirleyen hesap onayı ise telefon doğrulamasıyla tamamlanır. E-posta ve telefon durumunu Ayarlar → Hesap bölümünden kontrol edebilirsin.
Giriş yapamıyorum veya doğrulama kodu gelmiyor. Ne yapmalıyım?
Hesabını oluştururken kullandığın giriş yöntemiyle devam et. E-posta şifreni unuttuysan “Şifremi unuttum” seçeneğini kullan ve e-postana gelen kodla adımları tamamla. E-posta kodları için spam klasörünü; SMS kodları için ülke kodunu ve telefon numaranı kontrol et. Kodun süresi dolduysa veya deneme sınırına ulaştıysan yeniden denemeden önce ekrandaki yönlendirmeyi izle. Kendi hesabına erişim sorunun sürüyorsa aşağıdaki teknik destek bölümünü kullan.
Topluluk ve güvenlik
Bir kullanıcıyı nasıl şikayet ederim?
Kullanıcının profilindeki veya sohbetin kullanıcı işlemlerindeki “Bildir” ya da “Kullanıcıyı bildir” seçeneğini kullan. Kategori ve neden seç, gerekliyse açıklama ekle ve bildirimi gönder. Yukarıdaki adımları izleyebilirsin. Kullanıcı şikayetleri destek e-postasıyla değil, uygulama içindeki bu akıştan iletilir.
Bildirmek, engellemek ve sessize almak aynı şey mi?
Hayır. Bildirmek, bir durumu moderasyon ekibine iletir. Engellemek, o kullanıcıyla sosyal etkileşimlerini sınırlar; sesini kapatmak ise senin ne duyduğunu değiştirir. Bu işlemler bildirim yerine geçmez. Engellemek, birini ortak bulunduğunuz odadan da çıkarmaz. Bildirim akışında engelleme seçeneği sunuluyorsa ikisini birlikte kullanabilirsin.
Hesap silme ve abonelikler
Hesabımı nasıl silerim?
Profilinden Ayarlar → Hesap → Hesabı sil yolunu izle. Bildirimleri ve varsa abonelik bilgilerini inceleyip son onayı tamamla. Oturumların kapatılır ve 60 günlük bekleyen silme süresi başlar. Bu sürenin ardından uygun veriler ilgili sürece göre silinir veya anonimleştirilir; bazı kayıtlar hukuki ve güvenlik nedenleriyle tutulabilir. Bu akışa ulaşamıyorsan Hesap Silme rehberindeki özel iletişim kanalını kullan.
Hesap silme talebimi iptal edebilir miyim?
60 günlük süre içinde giriş yapıp aktifleştirme ekranında hesabını yeniden aktifleştirmeyi açıkça seçebilirsin. Yalnızca giriş yapmak silme talebini iptal etmez. Uygulamada gösterilen silinme tarihini kontrol et. Talebini iptal etmek istemiyorsan hesabı aktifleştirmeden çıkış yap.
Hesabımı silince Talkinch Plus iptal olur mu?
Talkinch hesabını silmek, App Store veya Google Play aboneliğini otomatik olarak iptal etmez. Yenilemeyi, ödemenin alındığı mağaza hesabından yönetmen veya iptal etmen gerekir. Uygulamayı cihazından kaldırmak da hesabını silmez ve aboneliğini iptal etmez.
Ses ve satın almalar
Neden konuşamıyorum veya odadaki sesi duyamıyorum?
Konuşmak için telefonunu doğrula, boş bir konuşmacı koltuğuna geç ve mikrofon izni ver. Mikrofonunun kapalı olup olmadığını, cihaz sesini ve seçili kulaklık ya da ses çıkışını kontrol et. Tarayıcıda siteye verilen mikrofon iznini de gözden geçir. Sorun devam ederse cihazını, uygulama veya tarayıcı sürümünü ve sorunu oluşturan adımları teknik desteğe iletmek üzere not et.
Satın almam veya jeton bakiyem doğru görünmüyor. Ne yapmalıyım?
Uygulamadaki cüzdan geçmişini ve ödeme yaptığın mağazanın makbuzunu kontrol et. Tamamlanan bir satın alma hâlâ görünmüyorsa veya bir ödeme hatalı görünüyorsa işlem referansı, yaklaşık tarih ve kısa bir açıklamayla teknik desteğe yaz. Tam kart bilgilerini, şifreni veya doğrulama kodlarını ekleme.
Daha özel konular için
Hâlâ yardıma mı ihtiyacın var?
Hesap kurtarma adımları işe yaramıyorsa, teknik bir hata tekrarlanıyorsa veya bir satın almanın incelenmesi gerekiyorsa yaşadığın sorunu bize e-postayla anlat.
[email protected]Birkaç ayrıntı işimizi kolaylaştırır
- Talkinch kullanıcı adın ve kullandığın giriş yöntemi.
- Cihazın, uygulama veya tarayıcı sürümün ve sorunun yaşandığı zaman.
- Denediğin adımlar, beklediğin sonuç ve gerçekte ne olduğu.
Şifreni, doğrulama kodlarını ve tam ödeme kartı bilgilerini paylaşma. Ekran görüntülerinde başkalarına ait kişisel bilgileri gizle.
Bir kullanıcıyı mı şikayet etmek istiyorsun? Bildiriminin moderasyona ulaşması için yukarıdaki uygulama içi adımları kullan.
Kullanıcı bildirme adımlarına git